01
场馆信息收录
交通路线、座位分区、入场指引、天气提示——这些内容越完整，球迷到场越省心，场馆现场的秩序压力也越小。
联系云体育
找对通道，把问题一次说明白
云体育赛事把咨询分成三类：看球时遇到回放和数据问题、场馆与赛事现场的信息补充、以及内容层面的合作洽谈。先说清属于哪一类，后面的沟通会快很多。
- 服务地区新疆
- 咨询范围赛事回看 · 数据对照 · 合作洽谈
- 对接方式客服邮箱与联系电话
01 — 联系通道
三条通道，按事情的急缓挑一条
需要留下记录、方便回查的，发邮件；当场就要确认的，直接打电话；有材料要往来的，寄到下面的地址。
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A
客服邮箱 优先
email@swift-yun.com.cn
赛事回看、数据对照，以及帮助中心还没有覆盖到的问题，发到这个邮箱。写清联赛名称、比赛日期和你卡在哪一步，来回确认的次数会少很多。
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B
联系电话
15223949450
适合需要口头确认的事：场馆座次与入场指引、当天赛程的临时调整、合作意向的初步沟通。
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C
通信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区光明路56号云动科技大厦8层
需要寄送材料或书面文件时使用这个地址。
02 — 邮件优先
回看与数据对照，用邮件说最省事
这类问题往往要对着具体一场比赛来看。一封邮件可以把联赛、比赛日、球队和你看到的现象一次写全，我们不用再回头找你确认细节。安卓端或网页端上遇到的问题，都可以走这个邮箱。
- 01锁定比赛：联赛全称、比赛日期、对阵双方，能补上轮次更好。
- 02描述现象：是集锦视频看不到，还是赛后对照里某项指标没有出现。
- 03说明入口：你用的是安卓端还是网页端，问题出现在哪个页面。
- 04关联账号：如果和关注列表、比赛订阅有关，写一下你订阅的球队或联赛。
03 — 电话与地址
急着确认的事，直接打过来
15223949450
场馆怎么走、几点入场、当天天气如何，电话里问最快。新疆本地的赛事信息由乌鲁木齐内容运营小组负责收录与更新，遇到本地场次的信息缺漏，打这个号码说明场次即可。
04 — 合作与内容协作
场馆、联赛与内容伙伴，可以这样合作
目前云体育赛事与 20 余家场馆、12 家赛事数据服务商和 35 个业余联赛组织保持内容协作，方向集中在三类。
02
赛事数据协作
把比赛过程的指标接进来，赛后就能生成控球率、射门、跑动距离、回合成功率、得分分布等 30 余项对照，球迷复盘和联赛赛季总结都用得上。
03
业余联赛与内容伙伴
城市业余联赛的赛程、集锦与专题内容，覆盖足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球等 12 个运动项目，伙伴可以提供素材、也可以共同运营专题。
把你的场次信息、数据来源或联赛赛程发到客服邮箱，标题里写明合作方向，对接会更快。
服务地区与备案
- 服务地区
- 新疆
- ICP 备案号
- 新ICP备35520945号-5
云体育赛事已在新疆完成备案，赛事查询、回看集锦与数据对照服务持续面向大陆用户开放。
05 — 联系前
这几件事先看一眼，可能当场就有答案
操作类的问题多半能在知识中心找到分步说明，功能入口和覆盖范围可以在平台服务页确认。